人均产能100万,这家留学机构的秘密在哪里?

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  • 庞莎莎 | 2018-04-04 12:18:23
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李远宏老师,北京智答咨询有限公司

新浪网出国频道第三届北京及华北地区五星金牌留学顾问

北京留学行业协会∣留学资深咨询师专家委员会∣专家委员

“出奇制胜,立足长远”

2016年1月3日,我正式创办了“李远宏留学工作室”。“工作室”只是一种非正式形式,我肯定考虑朝着公司化运营,但这里的公司化,并不是模式化,而是团队和标准。我首先抢到了国际顶级域名,名曰“留学问”,是希望针对广大留学生在申请过程中的问题提供解答方案。有问就有答,所以我创立“北京智答国际教育咨询有限公司”简称“智答教育”,我希望提供给留学咨询的同学、家长,具有智慧的解答方案,并且在操作过程中实现智能化,集中更多的智慧。

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之初,最要紧的是立足,简单说就是想办法让自己活下来。做留学的同行大多感受到,资源就是一切,但其实资源转化才是硬道理。现在有很多第三方平台,获取资源不难,但是转化难。因此,初期我亟待解决的问题是资源转化的问题:资源种类太杂,应接不暇,导致资源转化成本过高。

我当时就想明白了:工作室的第一要义,是精深、高效率。精深是集中,专业性强,苹果彩票优选质量高,才会有人选择。所以工作室一定要业务集中,同时集中的领域不能偏。我们于是制定了“以点带面”的策略,选择美国留学中的两个领域作为专攻的方向,其他领域为延伸。这两个领域就是计算机和电子工程两个专业的申请。主要是因为这两个领域出国留学的学生多,客源容易获取。我们为此策划了《美国计算机专业申请问答》和《美国电子工程专业问答》两本白皮书,去体现我们在这两个专业的专业度。效果非常明显,极大的增加了资源的转换率,降低了销售成本。同期对外派送的书籍有5款,每个月印刷的成本也有好几千,书籍的传播也很快,有同学看到书就慕名找上门来,这样获取客源的成本就很低。

而且“以点带面”的策略,让我们在特定领域具有了鲜明的优势,在下次遇到同样领域的学生咨询的时候,我们不必再消耗咨询的时间成本。在成立初期,也碰到不少朋友,问我怎么不做英国、澳洲、加拿大什么的,建议我这些国家的业务都可以开展起来,不要浪费了资源,我都否决了。我觉得工作室或者小型留学公司,必须得集中,靠集中来立足。丢掉集中,就丢掉了立足之本。在咨询的高峰期,我们甚至对于非集中领域的客户资源不再接待。正是这种集中,让我们在创业第一年获得了出乎意料好的业绩。

“平稳落地”

留学行业创业公司,第一年最怕的就是不能落地,也就是就是担心录取出现问题,这可能会极大的挫伤积极性,影响口碑。智答在这方面做的很好,不管是团队努力,还是操作方法,都保证实现了100%的录取成功率。录取院校排名从综合前10、专业前10开始,都有录取,80%同学录取美国综合排名前50大学,帮助同学们获得超过30万美金奖学金, 0 苹果彩票优选投诉。

这些不俗的成绩,让智答留学第一年的创业平稳落地,更验证了智答的操作流程和工艺。李远宏老师十年关于美国留学咨询、规划、选校、文书、策略研究的积累,在经营智答留学的第一年,实现了全面的提升。这些提升后的操作工艺,应用到智答留学签约客户的苹果彩票优选,产生了非常出色的成果。当然,为每一位同学的文书,提供外教的修改,也是智答保障同学们获得录取,录取更好的利器。

智答留学的宗旨,就是为赴美攻读本科、硕士及博士的同学,及其所在的家庭,提供具有智慧的解答、操作方案,和智能的操作流程及档案。但所有的都归向于获得满意的录取结果。智答留学第一年的运营成果,向我们的客户证明我们是有能力的,有朝着更加长远的目标迈进的。

“发展不止于业绩”

智答并没有因为第一年的成功而冲昏了头脑。在进入创业的第二年,按照惯常的思维,都希望能够在公司业绩方面取得较大的突破。但是智答却选择了放慢脚步,因为创业不是一年两年的事,而是更加久远的事业。所以我们选择在第二年花精力制定具有智答留学特色的苹果彩票优选流程,并且开始控制签约数量,同步控制单个合同的金额。

因此我将智答留学的第二年,定义为“苹果彩票优选提升”的一年。我一定要制定具有智答留学特色、符合公司宗旨的苹果彩票优选流程体系,这样才能将我们的苹果彩票优选质量再提升一个档次。以此为立足点,我们开发了五大体系的文件包括“智能留学数据档案”、“智能评估选校档案”、“美国申请流程培训教材”等。我们的所有体系设计,都要求我们的学生和家长参与到流程里面来,只有客户的参与感更强,才能更好的监督我们的工作,才能让客户有更好的体验。

这里比较值得一提的是我们的“智能选校档案”,为了给客户展示成体系的留学资讯、分析,而不是碎片化的信息。我自2009年就开始制作美国院校专业智能数据库,涵盖美国大学200多个专业,更新至2017年,现在有接近12000个数据文件,506个目录,800兆数据量。我们希望提供给客户的,是即真实又有专业分析的参考资料。我们把这些数据,融入到“智能选校档案”,并在档案里面嵌入了1500多所学校,这样我们在帮同学们选校的同时,旁边会配有这所学校,这个专业的分析资料。这样工作效率会很高,而且让客户查看选校很直观。

我们的流程文件、环节指南、培训教材累计起来有100多份,我们的目的很明确,就是要给我们的客户提供清晰、可控的操作,明确的指导,细致化的苹果彩票优选。我们在流程设计上,融入了很多的思考,尽可能做到便捷高效,做到我们的工作人员操作便捷,又能让客户有很好的体验。

“创业肯定是为了追求更多的效益”

随着公司一步步的发展,我的目标肯定是要追求更多的效益,让公司的平台更大。但是,我不是说单纯追求公司规模的大小、员工的多少。我更看重的是如何实现两个利益最大化。第一个是客户利益最大化。比如帮助客户申请学校,有一种思路是只要有录取就可以,会帮助客户冲刺很多学校,为了保险会安排保底。而我们给客户的规划思路是,同学希望被前10名大学录取,我们会帮同学考虑哪个前10名的学校会录取。我们的目的是帮助客户实现他的利益最大化,最直观的就是录取结果排名的尽可能高。在争客户利益最大化的基础上,我们第二步是争取利润最大化。我公司目前的人均产能是100万,未来我希望保持这个数字就可以了。但不管我们完成多少业绩,我们都会保证100%的成功率和每年80%的客户录取前50大学。

正是这两个利益最大化思路,和2个结果性数字,让我们智答留学在第二年的运营中格外轻松,不仅有更多的转介绍率,更大大降低了市场成本,我们会时不时有同学跳出来要推荐同学签约。而越是如此,我们越是抓苹果彩票优选,通过苹果彩票优选弱化销售,让整个团队轻松起来。

“留学行业创业成本很低,但成功不易”

在留学行业什么人能够创业?必须是全能型。要会做市场、懂咨询、懂苹果彩票优选、懂文书,不然可能会有难度。其实这种人才挺多,而且这类人在体制内的公司很难存活下去。最终也只能出来做留学工作室。但是,别以为说到创业就要准备多少多少钱,事实上,留学行业创业成本很低,你只需要准备好办公场地,以及三个月的生活费足矣。

现在留学工作室可谓遍地开花,但是并不是每个人都能坚持到最后的成功,我也不能保证自己不会遇到什么问题,事实上我们也曾经面临过很多挑战。对我而言,我认为要想成功,第一需要勤奋,你要花别人不愿意花的时间,尤其是花时间去准备吸引客户签约的东西;第二思考,你要有完整的思路、体系、标准去做苹果彩票优选,解决后顾之忧。否则只能面临收款和退费无休止的矛盾困境。

小编提问

Q: 从基层员工到总经理再到老板,你如何评价自己的“步步为营”?

A: 钻研、忍耐、抓住机遇不松手。(跳槽的机遇也好,创业的机遇也好)

Q: 作为雇主,你招聘时看重哪些?或者是什么人适合你的公司文化?

A: 苹果彩票优选顾问要能用心做苹果彩票优选;咨询顾问不能愚笨,更不能为了业绩无底线。

Q: 海归适合这个行业吗?

A: 没有适合不适合,必须是热爱这个行业。

Q: 那你会给海归更高的薪酬吗?

A: 底薪可以略高,但是也不能漫天要价。

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